Teslim Edilmeyen Kedim Maması Ve Geciken 1.258,66 TL İade

N11 üzerinden Paw Paw Kitten Tavuklu Yavru Kedi Maması 15 kg ürününü 1.258,66 TL tutarla kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram 233116934426’dır. Ürün kargodayken hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden 4 Eylül’de mağazaya geri dönmüş görünüyor.

9 Eylül’de iade süreci başlatıldı ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. N11 tarafına her başvurduğumda sadece talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kesinlikle hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte kedilerim mamasız kaldı ve yaklaşık 16 gündür mağdur durumdayım.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve 4 Eylül’de mağazaya ulaştığı halde, 9 Eylül’de başlayan iade sürecinin hâlâ sonuçlandırılmamasını ve iade ücretimin kredi kartıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. İademin acilen onaylanarak 1.258,66 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.