Teslim Edilmemiş Fırın Ve Geciken İade Talebi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Altus Ala 322 1 72 litre ankastre fırın siparişi verdim. Siparişi oluştururken girdiğim adres sistem tarafından onaylanmasına rağmen, 19 Ağustos sabahı Ceva tarafından aranarak köye kargo getirmediklerini, ürünü merkezden almam gerektiğini söylediler. Köye teslimat yapılmadığı için ürünü hiç teslim almadım, ürün halen kargo şirketinde ve 25’inde markaya geri ulaşacağını söylüyorlar.

Bu süreçte N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebimle ilgili 2 gündür net bir işlem yapılmadan bekletiliyorum. 11.760 TL ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 286569754426. Bana hiç teslim edilmemiş bir ürün için ödediğim ücretin satıcı veya kargo firmasında kalmasını istemiyorum.

Ürünün kargo firmasında olduğu, bana hiç teslim edilmediği açıkça ortadayken, ödediğim 11.760 TL tutarın en kısa sürede kartıma kesintisiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.