N11 Üzerinde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Braun Thermoscan 7 Plus Irt 6525 Gerçekten Ulaşmadı

N11 üzerinden mxmedinex. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan 13.05.2026 tarihinde saat 14:47’de iki adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 201273241333’tür. Bu siparişte Braun thermoscan 7 Plus ırt 6525 Kulaktan Ateş Ölçer ve Medikaltec Braun prt1000 Dijital Ateş Ölçer bulunuyordu. 15.05.2026 tarihinde saat 12:46’da sadece Medikaltec Braun prt1000 Dijital Ateş Ölçer tarafıma teslim edildi. Ancak N11 sistemi üzerinde her iki ürün de “teslim edildi” olarak görünmekteydi, yani fiilen tek ürün teslim edilmesine rağmen sistemde iki ürün de teslim edilmiş gibi işlenmişti.

Eksik ürün olan Braun thermoscan 7 Plus ırt 6525’in teslim edilmemesi üzerine aynı gün satıcı mxmedinex. Ltd. Şti. İle N11 mağaza mesajları üzerinden iletişime geçtim. Önce sipariş numaram istendi, ardından ürünün kargoya verildiği ve pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Tekrar yazıp kargo takip numarasını talep ettim ve ürünün hâlâ gelmediğini belirttim, fakat bu mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Satıcının telefon numarası üzerinden de arama yaptım; telefonda “arkadaşlar ilgileniyor, sizi arayacaklar” denmesine rağmen yaklaşık iki gündür hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

N11 tarafında ise hem telefon müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de canlı destek üzerinden birçok kez görüştüm. Buna rağmen her seferinde sadece “kaydınız çözüm ekibine iletildi” şeklinde standart yanıtlar verildi, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5 gündür bu belirsizlik ve eksik teslimat nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Eksik teslim edilen Braun thermoscan 7 Plus ırt 6525 Kulaktan Ateş Ölçer ürününün tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa, bu ürüne ilişkin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.