Ana Sayfa
N11
Değişim
Teslim Aldığım Defolu Gömlek İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

ID:34036634

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Aldığım Defolu Gömlek İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Yusuf

N11

24 Ekim 2025 01:57

268

N11 üzerinden Mavi mağazasından 207524961538 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, hiç kullanılmamış olmasına rağmen gömlekte defo olduğunu fark ettim (ufak bir delik ketende büyük bir sıkıntı ve deliğe bağlı kumaş kusması var alta doğru üretim hatası). Hemen ardından değişim talebinde bulundum ancak Mavi mağazası değişimi kabul etmedi. N11 müşteri hizmetleri ise doğrudan Mavi'ye yönlendirdi. Sonuç olarak hem değişim yapılmadı, hem de sürecin tüm yükü bana bırakıldı. Ürünü kargo ile geri göndermem ve ücret iadesini beklemem gerektiği söylendi, ayrıca ürünün fiyatı da bu süreçte artmış durumda.

Ben, ürünün birebir değişimini talep ediyorum. 879,99 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün hiç kullanılmamış ve teslim alındığı anda defolu olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

teslim-aldigim-defolu-gomlek-icin-degisim-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Yusuf

27 Ekim 2025 22:22

Hiçbir mesaj geri dönüş yok değişim kabul etmemeleri cabası satıcı mavi ben veya bizler sürekli defolu ürün için iade edip tekrar indirim mi kovalayacağız İndirim kovala Kargoya ver Paran geri yatmasını bekle Yine defolu gelirse yine tekrarla abi defoluysa mağaza değişim yapmalı

Yusuf

30 Ekim 2025 15:08

Arkadaşlar iade yaptım ben mağdur oldum size bırakıyorum ben bir daha maviyi başka yerlerden almam Boyner yine değişim yapıyorda gerisini siz biliyorsunuz

Yusuf

03 Kasım 2025 00:32

Müşteri memnuniyeti sıfır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürünler Kusurlu Geldi, Para İadesi İstemediğim Halde Ürünlerim Gönderilmedi

Bülent

N11

16 Haziran 2025 16:58

380

N11'den 206219575737 sipariş numarası ile '5 al 4 öde' kampanyasından ürün aldım. Ürünler, resimde görüldüğü gibi yırtık, patlak, ezik ve açılmış şekilde, belki de kullanılmış olarak gönderildi. Hemen N11'i aradım, değişim için hemen yollayın dediler ve kod verdiler. Ürünleri gönderdim, firmanın ona...

Aldığım Ürünler Kusurlu Geldi, Para İadesi İstemediğim Halde Ürünlerim Gönderilmedi

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merve

N11

14 Ekim 2024 09:38

617

N11 mobilden 30 Eylül'de 207159264932 numaralı siparişimle Mavi mağazasından 3 adet ürün aldım, hepsi defolu geldi. İade ettim, iade onaylandı ve 5 Ekim tarihi itibarıyla karta para yansıdığı sisteme girilmiş. Fakat sadece bir ürünün bedeli tarafıma yansıdı, diğer iki ürünün ücret iadesi yapılmadı. ...

Eksik Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2 Destek

DeFacto Siparişim İade Edildi Ve Fiyat Artışı Yaşandı

Fadime

N11

12 Ocak 2025 08:37

334

DeFacto Siparişinden kaynaklı mağduriyet N11 09.01.2025 saat 11:25'de N11 platformu üzerinden "DeFacto" firmasına ait 206852329830 numaralı siparişime binaen 5 adet oduncu gömlek siparişi verdim ve hazırlanıyor diye bilgi mesajı aldım. Sonrasında, 10.01.2025 saat 16:31'de siparişimin sebepsiz olarak...

DeFacto Siparişim İade Edildi Ve Fiyat Artışı Yaşandı

N11 Kullanılmış Ve Defolu Ceket İçin Değişim Yapılmıyor Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Onur

N11

22 Eylül 2025 21:39

101

N11 üzerinden Mavi satıcısından 1700 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kadın ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış ve defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19 veya 20 Eylül tarihinde durumu ilettim. Ancak bana sadece iade seçeneği sunuldu, değişim yapılmayacağı belirtildi. İade ett...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İadesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Emre

N11

10 Ocak 2025 22:04

289

09.01.2025 saat 11:18'de N11 platformu üzerinden "DeFacto" firmasına ait 202256329836 numaralı siparişime binaen 2 adet mont siparişi verdim ve hazırlanıyor diye bilgi mesajı aldım. Sonrasında, 10.01.2025 saat 16:28'de siparişimin sebepsiz olarak iade edildiğini öğrendim ve ürünün fiyatı yükseltiler...