N11 Sahte Bakanlık Logolu Organik Un’da Yanıltıcı Etiket ve Satıcıdan Hakaret

10 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden “Değirmenden Organik” isimli satıcıdan atalık organik siyez unu, buğday ruşeymi ve karnı yarık otu unu satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ambalajların üzerinde Tarım ve Orman Bakanlığı’na aitmiş gibi görünen bir logo olduğunu fark ettim. Ancak bu ürünlerin Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı ürünler olmadığını öğrenince, ambalaj üzerindeki bu logonun gerçeği yansıtmadığını ve tüketiciyi açıkça yanıltan sahte bir bakanlık logosu olduğunu düşünmeye başladım. Logonun üzerinde “organik tarım Türkiye Cumhuriyeti” ibaresi bulunmaktadır.

Bu durumu satıcıya Instagram üzerinden ilettiğimizde, usulsüzlük yaptığını düşündüğümüzü belirttik ve ücret iadesi istedik. Satıcı, açıklama yapmak yerine eşim Rukiye Dere'ye hakaret edip engelledi. Satıcının elimde hakaret içerikli mesajları mevcuttur.
Ayrıca, satıcının eşime (R** D** yönelik "şantaj" ve "rüşvet" iftiraları, askeri personel olan şahsımın ve ailemin onurunu zedelemeye yönelik ağır bir saldırıdır.
 
Ardından N11, eşim R** D** üzerinden iletişime geçti. " N11 tarafından ürün orijinalliği incelemesi yapıldığı ve bu inceleme sonucunda ürünlerin “orijinal” olduğunun tespit edildiği" tarafımıza iletildi. Ancak bu sonucun hangi teknik inceleme, hangi resmi veri ya da hangi kuruma dayalı kontrollerle verildiğine dair hiçbir şeffaf açıklama yapılmadı. N11’in çözüm merkezi müşteri temsilcisi G** Hanım tarafından, ürün orijinalliği konusunda N11'in hassas olduğu şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir dayanak ya da teknik açıklama paylaşılmadı.

Bu süreçte hem Ticaret Bakanlığı’na hem de Tarım ve Orman Bakanlığı’na CİMER üzerinden şikayette bulundum. Ürün halen elimdedir ve sahte olduğunu düşündüğüm bu logo ambalajın üzerinde bulunmaktadır. Tüketici olarak özellikle bakanlık logosu gibi son derece ciddi ve güven unsuru taşıyan bir konuda bu şekilde yanıltılmak istemiyorum. Ambalaj üzerinde Tarım ve Orman Bakanlığı’na aitmiş gibi duran bir logo varken ve ürünlerin Bakanlık onaylı olmadığı açıkça ortadayken, N11’in hâlâ bu ürünü “orijinal” kabul etmesini ve bu kararı nasıl verdiğini açıklamamasını kabul edemiyorum.

N11’den, yaptığı ürün orijinallik incelemesinin hangi resmi kurum, veri veya teknik yönteme dayandığını, bu incelemenin içeriğini ve yöntemini şeffaf biçimde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca hem bu ürün hem de benzer durumlar için, özellikle bakanlık logosu ve resmi görünümlü ibareler kullanılan ambalaj ve ilanlarda çok daha sıkı, belgeli ve açık bir denetim süreci yürütülmesini bekliyorum. Sahte veya yanıltıcı bakanlık logolu ürün ve ilanların platformda yer almaması ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. N11 sipariş numaram 204322671132’dir.