to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Televizyon Satışı Ve Ertesi Gün Kargo Vaadi İhlali
28.04.2026 tarihinde N11 üzerinden TCL marka 65 inç televizyon siparişi verdim. Ürün sayfasında ertesi gün kargolanacağı yazıyordu, bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürün belirtilen sürede kargolanmadı ve süreci ben sormasam siparişimin durumuyla ilgilenen kimse olmadı.
Satıcıyla yazışmalarımda, ellerinde olmayan televizyonu yanlışlıkla stokta göstermiş olduklarını, bu nedenle ürünü iptal edebileceğimi ya da en erken bir hafta sonra gönderebileceklerini söylediler. Yani hem ellerinde olmayan ürünü satmışlar hem de söz verdikleri kargo süresine uymamış oldular. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da “isterseniz iptal edin” şeklinde oldu, çözüm odaklı olmak yerine adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Ben ürünü ertesi gün kargo vaadine güvenerek aldım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde yer alan televizyonun, ilan edilen şartlara uygun şekilde acil olarak kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için mümkünse ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde N11 üzerinden TCL marka 65 inç televizyon için yaklaşık 58.000 TL tutarında sipariş verdim. Ürün sayfasında ertesi gün kargolanacağı açıkça yazıyordu ve ben de bu taahhüde güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün belirtilen sürede kargolanmadı ve ben süreci sormasam siparişimin durumu ile ilgilenen kimse olmadı.
Satıcıyla yaptığım yazışmalarda, ellerinde olmayan televizyonu yanlışlıkla stokta göstermiş olduklarını, bu nedenle ürünü iptal edebileceğimi ya da en erken bir hafta sonra gönderebileceklerini söylediler. Yani hem stoklarında olmayan ürünü satmışlar hem de ilan ettikleri kargo süresine uymamış oldular. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm üretmek yerine “isterseniz iptal edin” şeklinde oldu ve konuyu adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Ben bu televizyonu özellikle ertesi gün kargo vaadine güvenerek aldım ve yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur durumda kaldım. Siparişini verdiğim televizyonun, ilan edilen ertesi gün kargo şartına uygun şekilde acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için mümkünse ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Hiçbir şey olmadı satıcıya ulaşmaya bekliyoruz diye kaldı hala bekliyoruz
57320 TL'ye aldığım ürünü N11 den iptal ettim aynı ürünü Trendyol'dan 64200 TL'ye aldım aradaki zararın temimi konusunda N11 hiç yardımcı olmadı sattıkları malın arkasında durmadılar bir daha mı N11 den alişveriş yapmak tövbe kimseye de tavsiye önermm müşteri hakkım umurlarında değil
