Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Yaşanan Kargo Ve Sistem Mağduriyeti

N11, son kullanma tarihi geçmiş takviye edici gıda ürününün iadesini kabul etmedi. 15 Nisan'da kapıdan kargo ile iade talebi açmıştım. Kargoist, eve gelmediği halde gelmiş gibi gösterip, evde yokmuşuz gibi kapıdan kargo talebini iptal etti. Ertesi gün tekrar kapıdan kargo ile iade talebi açtım. Yine kargoist gelmediği halde gelmiş gibi işlem yaparak tekrar kapıdan kargo iadesini iptal ettiler. Sonrasında ben gidip Kargoist'in şubesine iade kampanya kodu ile ürünü teslim ettim. Şimdi ise kargonun satıcıya ulaşıp ulaşmadığına dair bilgi veremiyorlar. N11 ise bu süreçte, kargo takip kodunu sisteme girmediğim için iade talebimi reddedeceğine dair mesaj atıyor. Sipariş bölümünde takip kodunu yazacak bir yer olmadığını müşteri temsilcisine söylediğimde, "Evet, takip kodunu iade bölümüne yazamazsınız" diyor. O zaman takip kodunu 24 saat içinde girmezsem iade talebinin iptal edileceğine dair nasıl mesaj atabiliyor N11, anlamak güç. Sonunda dün hem N11 iade talebimi iptal etti, hem de satıcı iade talebimi reddetti. Ürünün son kullanma tarihi Kasım 2024'te bitmişti. Son kullanım tarihi geçmiş ürünü gönderen satıcı ürünü aldı. N11'in müşteri temsilcileri ve sorun çözme işlemleri ise oldukça yetersiz.