Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, İade Talebi

N11 üzerinden 13 Ocak’ta ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve günlerdir takipte Diyarbakır’da görünüyor. Teslimat adresim Mardin/Mazıdağı olmasına rağmen 23 Ocak’ta tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi, ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Hem PTT Kargo ile hem de N11 tarafıyla iletişime geçtim, fakat sadece SMS yoluyla kargo takip bilgisi gönderiliyor, kaybolan ya da yanlış adrese teslim edilen kargomla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için, N11 ve PTT Kargo’nun birlikte gerekli incelemeyi yaparak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.