Siparisvakti Mağazasının Arızalı Kulaklığı İade Talebini Haksız Şekilde Reddetmesi

N11 üzerindeki siparisvakti adlı mağazadan kz edx Pro X model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 1 saat sonra kutusunu açıp denediğimde kulaklıktan sürekli cızırtı sesi geldiğini ve kulaklığın kusurlu, arızalı olduğunu fark ettim.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle teslim aldığım günün hemen ardından hızlıca iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Ancak siparisvakti firması, herhangi bir makul gerekçe sunmadan, ayıplı mala ilişkin yasal haklarımı yok sayarak iademi reddetti ve ürünü aynı şekilde bana geri gönderdi.

Hem arızalı ürün gönderen hem de tüketicinin haklı iade talebini haksız şekilde reddeden bu firmadan şikayetçiyim. Ayıplı ürün için iademin onaylanmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.