İade Kodu Verilmesine Rağmen Açık Olmayan Şartlarla İadenin Reddedilmesi Ve Zaman Kaybı

N11 üzerinden satın aldığım Anker3035 marka kulak üstü kulaklığı iade etmek istediğimde tarafıma bir iade kodu verildi. Ürünü bu koda istinaden özenle paketleyip geçen hafta kargoya teslim ettim. Daha sonra ise ürünün ambalajının açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle iademin reddedildiği tarafıma bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kulaklıklarda iade kabul edilmediğini söylediler. Benim asıl itirazım bu noktadadır. Eğer bu ürün grubu için iade kabul edilmiyorsa, neden başta bana iade kodu verildi ve ürün kargoya yönlendirildi? İade edilmeyeceği en baştan belli olan bir ürün için iade kodu oluşturulması, beni gereksiz yere kargo süreciyle uğraştırmış ve zaman kaybına sebep olmuştur.

İade kabul edilmeyecek ürünler için baştan açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını ve iade kodu üretilmemesini, ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle Anker3035 kulak üstü kulaklık için iade talebimin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.