Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fiyat Farkı

N11 üzerinden Jack Jones adlı mağazadan 27 Ağustos tarihinde iki adet t-shirt sipariş ettim. Toplamda 132 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ve ürünler o sırada yaklaşık %70 indirimliydi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra, siparişim N11 tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Özellikle iptal sebebini sorduğumda bana “hatalı fiyat” gibi bir gerekçe iletildi, ancak sitede açıkça bir indirim kampanyası görünüyordu ve ben de bu indirimle ürünü satın aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal istemediğimi, ürünleri o fiyattan almak istediğimi belirttim fakat talebim kesinlikle dikkate alınmadı. 277923114421 numaralı siparişim iptal edilmiş durumda.

Şu an aynı ürünü almak istesem 990 TL olarak görünmekte, ben ise o ürünü 150 TL civarında bir fiyata almıştım. Ürünlerimi satış anındaki indirimli fiyattan almak istememe rağmen siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya bana aynı ürünü siparişi verdiğim andaki fiyat ve şartlarla teslim etmelerini ya da 990 TL değerinde kullanılabilir bir kupon tanımlamalarını talep ediyorum.