Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

07.05.2026 tarihinde N11 üzerinden “Zanon-benza-veta-elia Zeytin Hasat Makinesi Karbon Fiber Çubuk 5mm - 100 Adet” adlı ürünü satın aldım, ödemem tahsil edildi; ancak bugün 19.05.2026 olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişi aldık” ifadesi görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Toplamda 12 gün geçmesine rağmen siparişte hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile iki defa görüştüm, her iki görüşmede de sadece mağaza ile iletişime geçileceği yönünde genel bir cevap verildi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca satıcı mağaza ile de irtibat kurmaya çalışmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık ve ürünün gönderimiyle ilgili herhangi bir adım atılmadı.

203638795330 numaralı siparişime ait ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.