to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Görünüyor, Kargo Takibi Çalışmıyor Ve Bilgilendirme Yok
N11 üzerinden tto-jeomed isimli satıcıdan 11 Ocak’ta lens solüsyonu siparişi verdim. Siparişin kargoya verildiğine dair bildirim geldi, DHL e-commerce firması üzerinden bir kargo takip numarası oluşturulmuş görünüyor. Ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda sistemde sürekli “gönderi bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
İlk başta sisteme düşmesinde gecikme olabilir diye bir süre bekledim fakat kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı, ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen N11 sisteminde siparişim 13 Ocak teslim tarihiyle “teslim edildi” olarak görünüyor. DHL e-commerce ile iletişime geçtiğimde, satıcının kargoyu iptal etmiş olabileceği söylendi.
Hem ürünün gönderilmemesine hem de tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum. Tto-jeomed firmasından, neden böyle bir işlem yapıldığına ve neden bana bilgi verilmediğine dair açık bir açıklama talep ediyorum. Ürünü göndermeyeceklerse de N11 üzerinden ilgili siparişime (Sipariş No: 206539887130) ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.
Sorunum halen çözülmedi. Firma ile görüşme sağlayıp kargo şirketinin, satıcı tarafından kargonun iptal edildiğini söylediğini ilettim. Onlar da kargo şirketiyle görüştüler fakat DHL kargo şirketi onlara da müşteri iptal etti demiş. Ben hiçbir şey iptal etmediğim halde bu şekilde söylemişler. Bana farklı satıcıya farklı konuşulduğuna göre sorunun kaynağı DHL kargo firması.
