Sipariş Edilen Royal Canin Mama Yanlış Ürün Olarak Gönderildi

23 Nisan’da N11 üzerinden, satıcı olarak Kuzey Pazarlama görünen mağazadan kedim için Royal Canin marka mama sipariş ettim. Siparişim 25 Nisan’da teslim edildi ancak gelen 2 paket mamanın içeriği satın aldığım ürünle uyuşmuyor, renkleri ve yapısı bile farklı görünüyor. Yani orijinal siparişimden tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Konu ile ilgili N11 ve satıcıyla iletişime geçtiğimde olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ben kedim için özellikle Royal Canin tercih ettiğim halde, hem farklı içerikte ürün gönderilmesi hem de bu durumun çözülmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Beklentim, siparişimde yer alan doğru Royal Canin mamalarının bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bu karışıklığın giderilmesidir.