Satıcının Kaba Ve Tehdit İçeren Telefon Görüşmesi İade Talebine Cevap Vermemesi

N11 üzerinden Mercedes w204 gtr AMG ön panjur ızgarası siparişi verdim. Sipariş numaram 206145985138’tir. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için 28.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade kaydını açtıktan sonra aynı gün 18:33’te 0 53*********16 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini firma sahibi olarak tanıttı ve iade almak istemediğini, “Ben iade almıyorum, iade edeceksen et, göndersen de almıyorum, görüşeceğiz” şeklinde tehdit içeren ve kaba bir üslupla konuştu. Konuşma sırasında farklı imalarda da bulundu ve bu tarz bir hitap ve konuşma üslubunu son derece rahatsız edici ve saygısız buldum. Ürünü daha kargoya bile vermeden bu şekilde bir telefon trafiği yaşanması beni tedirgin etti.

N11 üzerinden ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iade sürecimin güvenli ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini hem de bu satıcının üslubu ve tehdide varan konuşmasıyla ilgili olarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.