Satıcı Yanıt Vermiyor, N11’den Hızlı Çözüm İsteği

N11 üzerinden Bkstuningshop adlı satıcıdan araç tampon eki siparişi verdim. Ürünü 5 Mart’ta sipariş etmeme rağmen sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Satıcıya mesaj atarak ürünümün gönderilmesini talep ettiğimde ise bana iki kere “satın almış olduğunuz bir ürün yok” şeklinde dönüş yaptılar...

N11 üzerinden Atasun Optik satıcısından geçen yıl Nisan ayında 2 yıl garantili Affair marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre önce gözlükte kırılma sorunu yaşadığım için hem Atasun müşteri hizmetlerini hem de N11 müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün inceleme için fabrikaya gönderileceği,...

05.03.2026 tarihinde N11 üzerinden araç üstü ara atkı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra aracımla uyum sağlamadığını gördüm ve hiçbir zarar vermeden, tekrar ambalajlayarak sağlam bir şekilde kargoya teslim ettim. İadeyi N11 üzerinden “uyumsuz ürün” seçeneğiyle başlattım. Manisa Alaşehir’den A...

19 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden far ampulü siparişi verdim. Sipariş numaram 6404302944157 ve ürün için 726 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne s...

N11 üzerinden aracım için almış olduğum araç torpido koruyucusu Sürat Kargo'ya verildi fakat günlerce hareketsiz kaldı. Mağazaya yazıp bilgi vermeme rağmen kargo şirketi günlerce ürünü hareketsiz bekletti. Aradan 1 hafta geçtikten sonra N11 müşteri temsilcisi arayarak ürünün kayıp olduğu bilgisini v...