Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi, İade Talebim Reddedildi

22 Nisan 2026 tarihinde n11.com üzerinden 7.143 TL ödeyerek Rampege v902 model direksiyon seti satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya, PlayStation 5 cihazımla uyumlu olup olmadığını sordum. Satıcı bana net bir şekilde “uyumlu değil” demek yerine sadece “deneyin” şeklinde yanıt verdi. Bazı yorumlarda da uyumlu olabileceğine dair ifadeler görünce güvenip satın aldım.

Ürün elime ulaştıktan sonra ps5 cihazımda denedim ve kesinlikle uyumlu olmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca uyumluluk denemesi yaptım ve ardından aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ertesi gün kargoya verdim. Buna rağmen satıcı iade talebimi onaylamadı ve “ürün kullanılmış, başka müşteriye satılamaz” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile reddetti. Ürün şu an tekrar benim elimde ve iade sürecini tamamlayamıyorum.

Durumu N11 ile de paylaştım ancak ne yazık ki N11 tarafı da sürece kayıtsız kaldı, benimle ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 10 gündür, uyumlu olmadığı halde satıcının yönlendirmesiyle aldığım ve sadece uyumluluk denemesi yapılmış bir ürünü ne iade edebiliyor ne de paramı geri alabiliyorum.

Ürünün sorunsuz şekilde benden teslim alınmasını ve ödediğim 7.143 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.