Satıcı Tek Ürün Gönderdi, Kalan Beş Uydu Alıcısı Eksik Bırakıldı

N11 üzerinden “e sat” isimli satıcıdan 17 Ağustos tarihinde 6 adet uydu alıcısı sipariş verdim ve ürünlerin bedelini eksiksiz olarak ödedim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet uydu alıcısı gönderildi, kalan 5 adet ürün hiç gönderilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, aynı üründen çok sayıda sipariş olması nedeniyle her müşteriye yalnızca 1 adet ürün gönderdiklerini, bu yüzden 5 adet ürünün gönderilmeyeceğini belirttiler. Bu sınırlama sipariş öncesinde ya da sipariş sırasında bana hiçbir şekilde bildirilmedi, ürün ve sipariş ekranında da bu yönde herhangi bir uyarı veya adet kısıtlaması yer almıyordu. Buna rağmen, benim onayım alınmadan kendi inisiyatifleriyle 6 adet verdiğim siparişi tek ürüne düşürmeleri kabul edilebilir değildir.

Eksik gönderilen 5 ürün için iade işlemi yapılacağı bilgisi verilmiş olsa da, ben bu alışverişte ya tüm ürünlerimin gönderilmesini ya da yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve sürecin ciddiye alınmasını bekliyorum. Bu durumdan dolayı kendi müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve esnaf olarak itibarım zedelendi.

Bahsi geçen siparişim 251465154420 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir. N11’in ve ilgili satıcının, hem mağduriyetimi gidermesini hem de bu tür keyfi uygulamaların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.