Satıcı Bilgisiz Yaklaşımı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

23.08.2026 tarihinde N11 üzerinde satış yapan Navi2goo adlı firmadan “Aln Peugeot 301 Gri 2012-2022 8GB RAM 64GB Hafıza 8 Çekirdek CarPlay Android Multimedya 9"” ürünü için sipariş verdim. Sipariş öncesinde ürünün işlemci modeli ve teknik özellikleri hakkında bilgi almak için ilanda yazan 0543********39 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Ürünün RAM ve hafıza değerlerini, işlemci modelini sorduğumda karşı taraf “bilgim yok” şeklinde cevap verdi, bilgiyi öğrenmesini rica ettiğimde ise “maalesef” diyerek net bir bilgi sunmadı. Hatta ürünü sorarken, neredeyse “ürünü en kötü ürünmüş gibi düşünmeyin” tarzında güven kırıcı ifadeler kullandı. Satıcı, sattığı ürünün teknik detaylarından bu kadar habersiz ve ilgisiz olunca, hem ürünün niteliğine hem de firmanın güvenilirliğine dair ciddi şüphe duydum.

Bu tavır ve bilgisiz yaklaşım nedeniyle, verdiğim siparişi iptal ettim ve şu anda ücret iademi bekliyorum. Hem ürünün açıklamaları ile satıcının bilgisizliği arasında çelişki olması hem de müşteriye karşı böyle ilgisiz ve lakayıt bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti.

Siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı, güven vermeyen iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gönderdiğim WhatsApp yazışmasının da bu süreçte dikkate alınmasını istiyorum.