Sahte Kargo Bilgisiyle Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

N11 aracılığıyla Happy Center isimli satıcıdan 3 adet SAHAN seti satın aldım. Sistem üzerinde siparişim için “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, kargo firması adı olarak sadece “Cargo X” yazıyor ve verilen kargo takip numarasıyla herhangi bir gerçek kargo firmasına ulaşmak mümkün olmuyor. Olmayan bir kargo firması adı girilerek hem ürünlerim gönderilmemiş hem de mağdur edilmiş durumdayım.

Tahmini teslim tarihi 2 Nisan olarak görünüyordu; ancak bugün itibarıyla ne ürünler elime ulaştı ne de gerçekten kargolandığına dair herhangi bir kargo firması bilgisi bulunuyor. Ürün ortada yok, kargo firması ortada yok, sadece sistemde görünen ama gerçekte karşılığı olmayan bir kargo bilgisi var.

2 Nisan tarihinde N11 asistanları ile görüşerek durumu detaylıca anlattım ve bir kayıt oluşturuldu. Buna rağmen bugüne kadar N11 tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Hem ihtiyacım olan ürünleri zamanında alamadım hem de paramı bağlamış oldum, ciddi anlamda mağdur edildim.

Kayseri Melikgazi adresime gelecek olan, 208171686338 numaralı bu siparişim için, ürünlerim gönderilmeyecekse derhal ücret iadesi talep ediyorum. Gerçek bir kargo firması ile şeffaf bir şekilde gönderim yapılmadığı ve N11’de süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı için bir daha N11 aracılığıyla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.