Kapora Alınan Rezervasyonda Masasız Karşılanma Ve İade Talebi

Bebek Meyhanesi adlı işletmeye 4 Nisan tarihi için önceden rezervasyon yaptırıp 2.600 TL kapora ödememize rağmen, restorana gittiğimizde bize ayrılmış hiçbir masa olmadığını öğrendik. Üstelik son derece rahat bir tavırla geç kaldığımız ve masamızın başkasına verildiği söylendi. Kapora alıp hizmet sağlamamak, bunun gerekçesi olarak da geç kalmayı öne sürmek açıkça kötü niyetli bir uygulamadır.

Durumu çözmek için görüştüğümüz çalışanların tavrı da en az yaşadığımız mağduriyet kadar sorunluydu. Özellikle karşılamadaki çalışan, son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla konuşarak durumu daha da çirkin hale getirdi. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, saygıdan uzak bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığımız bu olay sonrasında WhatsApp üzerinden işletmeyle iletişime geçerek kapora bedelimizin iadesini talep ettik. Buna rağmen talebimiz sonuçlandırılmadı ve işletme daha sonra bizim böyle bir olaydan haberleri olmadığını iddia etti. Oysa rezervasyon ve kapora ödemesine ilişkin yazılı teyitlerimiz mevcuttur.

Bebek Meyhanesi’nin hem kapora alıp masa ayırmaması hem de sonrasında yaşanan iletişim ve saygı sorunu nedeniyle, öncelikle ödediğimiz 2.600 TL kaporanın eksiksiz olarak tarafımıza iadesini ve bu yaşattıkları saygısız, profesyonellikten uzak tutum için de açık ve net bir özür talep ediyorum.