Roborock Qrevo Maxv Süpürge Sürekli Arızalı Ve Firma İlgisiz

07.04.2025 tarihinde N11'den Roborock Qrevo Maxv Akıllı Süpürge aldım ve maksimum iki defa çalıştırdım. İlk çalıştırdığımda bile çok iyi çekim yapıp süpürmemişti, ama sonuçta robot süpürge diye çok da önemsemedim. Geçenlerde robot süpürgeye ihtiyacım oldu. Daha önceden kendi süpürgemle süpürmüştüm ama silmeye fırsatım olmadığından robot süpürgeyle silmek istedim. Süpürge şarj istasyonundan çıktı, kendi etrafında dönmeye başladı. İş akışını iptal ettirip tekrar şarj istasyonuna dönmesini istediğimde şarj istasyonunu bulamadı. Tekrar silme işlemini seçtim, yine şarj istasyonundan çıkıp kendi etrafında dönmeye başladı ve yine şarj istasyonunu bulamadı. Haritalandırmayı silip tekrar haritalandırma yapmasını istediğimde haritalandıramadı, yine kendi etrafında dönmeye başladı.
Yaşadığım bu kötü deneyimden sonra internette markanızla ilgili yaptığım araştırmada çok kişinin bu sorunla karşılaştığını üstelik yetkili servisinizin de garanti kapsamı dışında tutacak şekilde işlem yaptığını, tekrar bir sürü masraf çıkardığını, müşteri bu masrafı yapıp tamir ettirse bile ürünün tekrar tekrar aynı hataları verdiğini öğrendim. Ürünü iade etmek istiyorum. Ancak firma o kadar umursamaz ki konuyla ilgili 02.07.2025 tarihinde Roborock firmasının '**********@roborock-eu.com' ve s****@roborock.com' mail adreslerine iade talebimi anlatan maili gönderdim asla geri dönüş yapılmadı,19.06.2025 tarihinde şikayet vara yazdım. Geri dönüş yapılmadı, firma satış yaptıktan sonra müşteriyi asla umursamıyor. Yaşadığım bu deneyim sonrası markaya, ürettiği ürüne ve yetkili servisine güvenim kalmadığı için ürünü iade etmek istiyorum.
Saygılarımla,