Reddedilen Siparişin Ödemesi 20 Gün Boyunca İade Edilmedi

10.08.2026 tarihinde N11 üzerinden bir ürün için sipariş vermeye çalıştım, ancak siparişim anında reddedildi. Sipariş reddedilmesine rağmen banka kartımdan ödeme çekildi ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Bu işleme ait N11 sipariş numaram 212653254426. Garanti BBVA hesabımdan 9.664,20 TL tutarında bir alışveriş işlemi görünmekte. Banka ile görüştüğümde, paranın iade edilmediğini, bu nedenle itiraz işlemi başlattıklarını belirttiler. Buna rağmen bugüne kadar ne N11’den ne de bankadan tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bir siparişin anında reddedilmesine rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir bedelin 20 gündür tarafıma ulaşmaması mağduriyet yaratmaktadır. İlgili ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.