Performans Sorunlu SSD İadesi Paketteki Yırtılma Nedeniyle Reddedildi

N11 üzerinden Tekramarket satıcısından 206636922333 numaralı siparişimle Lexar nq790 m. 2 SSD satın aldım. Ürünü 18 Mart Çarşamba günü teslim aldım ve aynı gün bilgisayarıma taktığımda ciddi performans sorunları yaşadım. Dosya kopyalama sırasında hız zaman zaman 0 MB’a kadar düşüyor, sistemde takılmalar oluyordu. SSD üzerinden oyun açtığımda ise hem oyun içinde drop sorunları yaşadım hem de yükleme ekranlarında takılmalar oldu.

Bu teknik sorunlar nedeniyle ürünü 14 günlük yasal iade süresi içerisinde, yine aynı gün iade ettim. Ancak ürün paketinde ufak yırtılmalar olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Konuyu tekrar ilettiğimde, yaşadığım teknik problemleri belirtmeme rağmen ürünü servise gönderdiklerini söylediler ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünü 14 günlük cayma hakkım süresi içinde iade etmiş olmama hem de üründe bariz performans sorunu bulunmasına rağmen iademin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. 7.502 TL tutarındaki ödediğim bedelin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.