to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım 2025 tarihinde saat 15:45 civarında, N11 üzerinden Dufy mağazasından vermiş olduğum 209415573538 numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme veya onay olmadan tamamen isteğim dışında iptal edildi. Siparişimde toplam 3 ürün bulunuyordu ve hepsi iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu durumun kendi yetkilerini aştığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de N11’de farklı mağazalarda benzer sorunlar yaşamıştım, ancak Dufy mağazasıyla ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
İptal edilen siparişimdeki ürünleri, sipariş verdiğim andaki fiyatlardan tekrar satın almak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
04.11.2025 tarihinde N11 üzerinden “Dufy %100 Pamuk Düz Erkek Triko” ürününden 137,09 TL’den 5 adet, farklı renklerde sipariş verdim ve toplamda 685,45 TL’yi kredi kartımla ödedim. Siparişimin tamamı, 07.11.2025 tarihinde N11 tarafından “ürünün yanlış fiyattan satışa açıldığı” gerekçesiyle tek taraf...
Sayın N11 Yetkilileri, 27.08.2024 tarihinde N11 hesabımın izinsiz olarak ele geçirildiğini fark ettim. Hesabıma bağlı Masterpass kartımla 209712377638 sipariş numaralı iki adet yetkisiz alışveriş yapılmıştır. Bu durumdan hemen müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek haberdar ettim. Müşteri temsi...
04/11/2025 tarihinde N11 alışveriş uygulamasından üç adet Dufy %100 Pamuk Düz Erkek Triko (Slim Fit Antrasit m) siparişi verdim. Siparişim üç gün boyunca "sipariş hazırlanıyor" olarak göründü. Ancak bugün, önce fiyatlama hatası, ardından tedarik sorunu gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan si...
N11 uygulaması üzerinden farklı tarihlerde verdiğim siparişlerimin tamamı iptal edildi. Kampanya ve indirim olduğu belirtilerek satışa sunulan ürünlerden oluşturduğum 27.05.2025 tarihli 209892455732 ve 204925175733 numaralı iki siparişim, fiyatta yanlışlık olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bu birinc...
28.08.25 tarihinde N11 üzerinden 204335699538 numaralı siparişim iptal edildi ve ardından hesabıma girişim engellendi. Durumu fark ettiğimde, 01.09.25 tarihinde N11 müşteri hizmetlerini aradım. Üyeliğimin N11 tarafından iptal edildiği ve ancak farklı bir adresle tekrar üyelik açabileceğim söylendi. ...
Emniyet Genel Müdürlüğü 
Dufy 
Yorumlar