Mağaza Personeli ve Yönetimindeki İletişim Sorunları
- Personel davranışları: 7 şikayette mağaza müdürü ve çalışanlarının saygısız üslubu ile 'sistem arızası' gerekçeli retler bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dufy
Dufy
Şikayetler
148 şikayet
Dufy Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26,7
- Para-ücret iade edildi%26,7
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Müşteri hizmetleri eksik ürünümü çoktan hazırlamış ve kargoluyorlar. Teşekkür ederim.
Ürünleri başka bir mağazalarında iade aldılar, Dufy yetkilileri konuyla ilgilendiler.
3 gün içerisinde ücret iade edildi, teşekkürler.
Dufy Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Dufy kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun personel tutumları ve talep reddiyeleri: mağaza çalışanlarının ilgisiz yaklaşımları ve ürün kusurlarının 'kullanıcı hatası' olarak tanımlanması öne çıkıyor. %28'lik dilimde raporlanan personel davranışları sorunlarına, kumaş deformasyonu ve defolu ürün teslimi (%32) eşlik ediyor. İade ve değişim taleplerinin reddedildiği vakalarda, inceleme süreçlerinin 25 güne kadar uzadığı ve 'sistem hatası' gerekçesinin kullanıldığı görülüyor.
İade ve Değişim Süreçlerindeki Onay Sorunları
- Kullanıcı hatası reddi: 5 şikayette deformasyonlar 'insan anatomisi' veya 'terdeki asit' denilerek reddediliyor.
- İade talebi reddi: 5 şikayette defolu aksesuarların ve ürünlerin iade talepleri mağaza personeli tarafından geri çevriliyor.
- Değişim talebi reddi: 2 şikayette etiketi üzerinde olan ürünlerin süresi geçtiği gerekçesiyle değişimi reddediliyor.
Tekstil Ürünlerinde Malzeme ve Üretim Kusurları
- Kumaş deformasyonu: 4 şikayette gömlek yakalarının 1,5 ayda soyulduğu ve kabanlarda aşırı tüylenme olduğu belirtiliyor.
- Defolu ürün teslimi: 4 şikayette ürünlerin tiftiklenmiş, lekeli veya düğme çizikli olarak teslim edildiği ifade ediliyor.
- Kısa sürede yırtılma: 3 şikayette gömleklerin iki giyimde veya ilk yıkamada yırtıldığı raporlanıyor.
- Boya ve renk atması: 2 şikayette ürünlerin ilk yıkamada renk attığı ve solduğu belirtiliyor.
Online Sipariş ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ücret iadesi eksikliği: 2 şikayette iptal edilen siparişlerin ücret iadelerinin hesaba yansımadığı belirtiliyor.
- Fiyat tutarsızlığı: 2 şikayette '3 al 2 öde' kampanyasında yaklaşık 3.000 TL fark çıkarıldığı ifade ediliyor.
- Kargo ve onay sorunları: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen sipariş onayının gelmediği ve ürünlerin gönderilmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
İlk Yıkamada Renk Ve Yaka Bozuldu, Mağaza Geri Dönüş Süresini Aştı
19 Temmuz 11:3769
Van AVM’deki Dufy mağazasından nisan ayında Polo yaka, yeşil renkli bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına ...uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra tişörtün hem rengi attı hem de yaka kısmında yırtık oluştu. Bu sorunların ardından ilk yıkamadan sonra yaklaşık bir hafta içinde mağazaya ba
4
Çözüldü
Marmara Forum Dufy Mağazasında Sistem Çöküşü Ve Müdürün Saygısız Tutumu Değişim Ve İade Engellendi
8 Temmuz 22:47165
"Ürünlerimizi başka bir mağazada iade aldılar, konuyla ilgilendiler."
4
Çözüldü
Marmara Forum Dufy Mağazasının Müdürünün Saygısız Tutumu Ve İade Reddi
8 Temmuz 22:47161
"Ürünleri başka bir mağazalarında iade aldılar, Dufy yetkilileri konuyla ilgilendiler."
5
Çözüldü
24 Haziran 11:0714
"Teşekkürler Dufy"
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Haziran 12:0778
"3 gün içerisinde ücret iade edildi, teşekkürler."
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
1
Kullanılmamış Ürünlerimin İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi
24 Mayıs 17:08244
Viaport Asya Dufy şubesinden takım elbise için 750 TL tutarında kol düğmesi ve yaka kumaşı satın aldım. Ürünleri hiç kul...lanmadan, paketli ve faturası yanımdayken iade etmek üzere bugün tekrar mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, ürünlerin “aksesuar” olduğunu söyleyerek iade talebimi hiçbir şekilde değ
5
Çözüldü
Dufy Şubesinde Üst Eşofmanda Renk Solması Ve Müşteri Hizmetinde Geri Dönüş Eksikliği
15 Mayıs 21:30182
"Ürünün arkasında durduğunuz için çok teşekkür ederim"
Dufy Kaban Tüylenme Sorunu
2 Mayıs 13:32209
Dufy Mağazasında Yanıltıcı Sözler Ve Cevapsız İade Süreci
25 Nisan 11:27273
10 Nisan 2026 tarihinde Adıyaman ilindeki Adıyaman Park AVM Dufy mağazasından eşime pantolon ve t-shirt aldım. Satış yap...an personel özellikle pantolonlar için “hiçbir şekilde diz yapmaz, renk atmaz, sorun yaşamazsınız” diyerek garanti verdi, bu söylemlerine güvenerek alışveriş yaptık. Kısa bir süre
5
Çözüldü
11 Nisan 15:3433
"Melike hanımın ilgisi için teşekkür ederim. Sorunlarımı çözdü."
Enes şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
1
Su Geçirmez Garantili Mont Yağmurda Su Geçiriyor Ve Düğme Çizikli, İade Talebi
8 Nisan 13:47345
İstanbul Forum AVM’deki Dufy mağazasından 14.03.2026 tarihinde su geçirmez garantili Basic mont satın aldım. Ancak montu... giydiğimde, hafif bir yağmurda dahi su geçirdi. Ayrıca montun kol düğmesinde çizik olduğunu fark ettim. 31.03.2026 tarihinde mağazaya giderek hem montun su geçirdiğini hem de kol
1
Montlarda Leke Ve Salma, Uzun İnceleme Süreci Ve Para İadesi Talebi
18 Mart 19:05299
Dufy mağazasından yaklaşık 13 gün önce, biri uzun, diğeri kısa olmak üzere iki adet mont/kaban satın aldım. Uzun olan mo...ntu hiç giymememe rağmen üzerinde leke fark ettim; kısa olan montu ise yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde salma yaptı ve formu bozuldu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyatt
4
Çözüldü
2 Mart 16:008
"Geri dönüş için teşekkürler"
Yasir şikayetini yayından kaldırdı
1
Satış Danışmanının Yanıltıcı Sözleri Ve Gerçekleşmeyen Terzi Hizmeti
11 Şubat 20:30404
7 Şubat günü Dufy Genel Merkez mağazasından alışveriş yaptım. Satış danışmanı kişi evde pantolonun varsa getir onları da... yaptırayım dedi. 9 Şubat gün getirdim çarşamba alırsın dedi. 11 Şubat günü gittiğimde bana yaptıramadım terzi yapmadı. Kotlarda olmazmış vs vs yalanlar söyledi. Şikayetimi telefon
1
Fatura Verilmemesi Ve Değişim Sürecinde Kampanya Şartlarına Uymayan Fiyat Farkı
23 Ocak 12:41549
İzmir Park Bornova Dufy şubesinden 30 Aralık tarihinde birçok takım elbisesi, kazak, pantolon, gömlek ve iç çamaşırı ile... birlikte kahverengi deri bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve alışverişi 3 al 2 öde kampanyası kapsamında gerçekleştirdik. Ancak fiş ya da fatura tarafıma veri
5
Çözüldü
22 Ocak 20:235
"Sorunumu fazlasayla çözdüler çok teşekkür ediyorum"
Fırat şikayetini yayından kaldırdı
1
Dufy Mağazalarındaki Gömlek Değişiminde Sistem Hatası Ve Çelişkili Bilgi
10 Ocak 18:41522
Dufy Büyük Mağazacılık a. Ş.’ye ait beyaz bir gömleği, 29.12.2025 tarihinde Forum İstanbul mağazasından satın aldım. Ürü...n hiç kullanılmadı, açılmadı ve içinde kaşeli değişim kartı bulunuyordu. Bu gömleği değiştirmek için Beylikdüzü 5m Migros’taki Dufy mağazasına gittiğimde, ürünün değişimi yapılmama
4
Çözüldü
7 Ocak 13:0837
Sener şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Dufy Gömlek Değişimi Yapmadı!
29 Aralık 2025 11:28524
15.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Odunluk Mahallesi’indeki Dufy mağazasınd...an hediye olarak alınan bir gömlekte değişim sorunu yaşıyorum. Gömlek hediy
4
Çözüldü
Dufy Mağazasında Gider Pusulası İle Alışveriş Yapamama Sorunu
13 Aralık 2025 11:44605
"Çok uzun süren bir süreç sonunda talebimiz karşılandı. Maalesef müşteri deneyimi olarak çok da memnun olmadığım bir süreçti."
02.10.2025 tarihinde Beylikdüzü AVM’deki Dufy mağazasından aldığım bir ürün...ü iade ettiğimde, tarafıma hediye çeki yerine gider pusulası düzenlendi ve
Kısa Sürede Yırtılan Gömlek İçin Değişim Talebim Reddedildi
10 Aralık 2025 17:33631
Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden Dufy marka bir gömlek satın aldım. Gömleği normal kullanımda giymeme rağmen ürü...n 2 ay dolmadan patlayıp yırtıldı ve bu durumun kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürünü iade veya değişim talebiyle başvurduğumda tarafıma kullanıcı hatası o
5
Çözüldü
6 Aralık 2025 00:0295
Dora şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişimin 11 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
3 Aralık 2025 01:23689
22.11.2025 tarihinde Dufy.com.tr (Büyük Mağazacılık a. Ş.) üzerinden 988LW2552W numaralı siparişi verdim. Siparişim 4 gü...n boyunca sistemde sadece “paketleniyor” olarak göründü ve ancak 4. Günde kargoya verildi. Bugün siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Firmanın
Defolu Gömlek İçin İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
2 Aralık 2025 19:51754
05.10.2025 tarihinde saat 16.54’te Forum İstanbul AVM’deki Dufy mağazasından bir adet gömlek satın aldım. Ürünü mağazada... normal görüp aldım ancak eve geldiğimde gömleğin tiftik tiftik olduğunu ve yer yer iplerinin çekilmiş durumda olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine 13.10.2025 tarihinde tekrar Fo
Sıkça Sorulan Sorular
Dufy hakkında tüm soru ve görüşlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Dufy Hakkında
Dufy, 1964 yılında kurulmuş olan yüzde yüz yerli bir giyim markası olarak faaliyet göstermektedir. İlk atölyesinde gömlek üretimine başlayan Dufy Giyim, bugün erkek giyim ürünlerinde sergilediği geniş koleksiyonu ile en çok tercih edilen erkek tekstil markaları arasındaki yerini alıyor. Yenilikçi çizgileri ve modern bakış açısı ile koleksiyonlarını daima çağdaş ve modaya uygun tutmayı amaçlayan Dufy, 2016 yılında Cebeci Grubu'na katılmıştır. Başta gömlek olmak üzere pantolon, kaban, kazak ve daha pek çok erkek giyim ve tekstil ürününü tüketicisi ile buluşturan marka, yurt içinde bulunan 35 adet mağazası ile hizmet vermeye devam etmektedir.
Şık ve Kaliteli Dufy Erkek Giyim Ürünleri
Dufy dendiğinde akla ilk olarak elbette markanın ana ürün kalemi olan erkek gömlek modelleri gelmektedir. Dufy gömlek çeşitleri, spor, günlük, resmi olmak üzere farklı kesim ve modellerde üretilerek çeşitli ihtiyaçlara hizmet etmeyi amaçlamaktadır. Dufy mağazaları ülkenin dört bir yanına konumlanmış olup, en güncel Dufy koleksiyonlarını sergilemektedir. Klasik gömlek, spor gömlek ve kısa kollu gömlek olmak üzere 3 ana kolda gömlek üretimi gerçekleştiren Dufy, bu geniş koleksiyonu sayesinde her erkeğin gardırobundaki vazgeçilmez yerini almaktadır. Dufy ürünleri yalnızca gömleklerle de sınırlı kalmamakta olup, erkek giyim sektöründe popüler olan pek çok parçayı da bünyesinde barındırmaktadır. Dufy kazak, tişört, sweatshirt, triko, yelek ve hırka gibi üst giyim ürünlerinin yanı sıra jeans, pantolon, şort ve deniz şortu gibi alt giyim ürünleri de tasarlayarak piyasaya sürmektedir. Kışın dış giyim ihtiyaçlarınızı karşılamak için Dufy'nin mont ve kaban modellerine göz atmanız mümkündür. Bunlara ek olarak elbette takım elbise, smokin ve ceket modelleri de Dufy'nin çokça tercih edilen ürünleri arasında bulunmaktadır. Özellikle düğün, davet, nişan ve benzeri özel organizasyonlarda giyimi tercih edilen smokin ve damatlıkları mağazalarında bulabilir, günlük olarak ofiste kullanabileceğiniz birbirinden kaliteli ve rahat Dufy takım elbiselere göz atabilirsiniz. Dufy Büyük Beden koleksiyonunda da en sevilen tasarım ve çizgilerini büyük beden giyinenlere özel adapte ederek şıklığın beden ve kilo ile sınırlı olmadığının altını çizmektedir. Ayakkabı modelleri, kravat setleri, cüzdanlar ve kemerler de yine Dufy'den temin edebileceğiniz çeşitli erkek giyim ürün ve aksesuarları arasında yer almaktadır. Dufy müşteri hizmetleri başta olmak üzere tüm Dufy iletişim detaylarına sayfamızın sonunda yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanından erişebilirsiniz.
Dufy Giyim Şikayet & Yorumları
Daha önce ziyaret ettiğiniz bir Dufy mağazası hakkındaki yorum ve görüşlerinizi buradan paylaşabilir, satın almış olduğunuz Dufy ürünleri hakkındaki geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz. Gittiğiniz mağazadaki çalışan personelin tutumu, ilgisi, ürün bilgisi ve yaklaşımı başta olmak üzere mağazadan aldığınız hizmeti burada değerlendirerek tüm Dufy şikayetlerinizi anlık olarak paylaşabilirsiniz. Dufy ürünleri hakkındaki tüm Dufy yorumlarınızı aynı şekilde buradan yapabilir, kullandığınız parçaların kalitesi ve rahatlığı hakkındaki olumlu olumsuz geri dönüşlerinizi iletebilirsiniz. Başta Dufy gömlek yorumları olmak üzere diğer tüketicilerin Dufy hakkındaki gerçek yorumlarını merak ediyorsanız, yine bu sayfada derlenen tüm geri bildirimlerden beslenebilirsiniz.
İletişim
- Yenibosna Merkez Mahallesi, Basın Ekspres Yan Yolu, Cemal Ulusoy Caddesi, Genel Merkez Girişi No:39, TR, Bahçelievler, İstanbul, 34197
- [email protected]