Onaylı Arora Polo Plus Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

N11 üzerinden 261327844421 numaralı sipariş ile 154.990 TL ödeyerek Arora Polo Plus elektrikli araç satın aldım. Siparişim onaylanıp “hazırlanıyor” aşamasına geçmesine rağmen hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan 10.06.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal sonrasında tarafıma sadece telefonla “sistemsel hata” denildi, bunun dışında e-posta, SMS ya da uygulama içinden herhangi bir açıklayıcı bilgi ve gerekçe paylaşılmadı. Ücreti ödediğim ve onaylanan bir siparişin bu kadar kolay iptal edilmesi ve bununla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ödediğim tutarın iadesi için ise hâlâ bekliyorum. Hem yüksek tutarlı bir ürünün keyfi şekilde iptal edilmesi hem de ödemenin zamanında iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş iptali ve “sistemsel hata” gerekçesiyle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ödediğim 154.990 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.