N11'den Aldığım PSU Siparişinin İptal Edilmesi Ve Destek Eksikliği

N11 üzerinden 18 Mart tarihinde 202323182336 numaralı sipariş ile 3.502 TL tutarında bir bilgisayar parçası (PSU) sipariş ettim. Ürün için kargoya verildi bilgisi geldi ancak araya bayram girmesinin ardından, bayram sonrasında da Manisa’daki teslimat adresime herhangi bir kargo teslimatı yapılmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderimin gönderici firma tarafından iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine iki gün önce N11 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece sıra olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte kendi müşterime verdiğim sözleri tutamadım ve bilgisayarını zamanında toplayamadım, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Manisa’daki teslimat adresime gelmeyen bu ürünle ilgili olarak öncelikli talebim, sipariş verdiğim ürünün derhal gönderilmesi, süreç boyunca benimle ilgilenilmesi ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesidir.