to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kargo Takip Numarası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
22.08.2026 tarihinde N11 üzerinden çocuğuma Lego 10698 setini 1.989 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kısa süre sonra tarafıma “kargoya verildi” mesajı geldi ve sistemde Kolay Gelsin kargo takip numarası 268573887552 olarak göründü. Ancak 4 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmeyince kargo firmasıyla görüştüm ve firmanın beyanına göre ürün kendilerine hiç teslim edilmemiş, gönderici tarafından iptal edilmiş görünüyor.
Bu durumu N11 yetkililerine ilettikten sonra 6 gün geçmesine rağmen her seferinde sadece “incelemeler tamamlandıktan sonra en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Toplamda 10 gündür kargoya verilmeyen, fakat sisteme takip numarası girilmiş bu siparişimin iptal edilmesini ve 1.989 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün kargoya hiç verilmediği bu kadar açıkken, konunun uzatılmadan net bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
