N11'de Yanlış Model Ve Hasarlı UPS Gönderimi Nedeniyle Sürekli İade Ve Fiziksel Yorgunluk

2 Mayıs tarihinde N11 üzerinden “N11-magic” adlı satıcıdan Makelsan 2200va Active Line UPS ürünü satın aldım. İlanda belirtilen üründe 3 çıkış ve fan bulunmasına rağmen bana gönderilen üründe sadece 2 çıkış vardı ve fan yoktu. Gelen ürünün Makelsan’ın resmi ürün kataloğunda da yer almaması, ilandaki ürünle tamamen farklı bir model gönderildiğini açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ürünü iade ettim. Daha sonra aynı UPS’i tekrar temin edebilmek için bu kez satıcının yanlış gönderdiği 2 çıkışlı ve fansız ürünün ilanından sipariş verdim. Ancak bu siparişte gelen ürün yine yanlış modeldi ve ayrıca hasarlıydı, onu da iade etmek zorunda kaldım ve şu anda para iadesini bekliyorum.

Kargo süreci boyunca sürekli yanlış ve/veya hasarlı ürünle uğraşmak zorunda kaldım, ağır bir ürün olduğundan her seferinde kargoya götürüp getirirken ciddi şekilde yoruldum ve belimden rahatsızlandım. N11 müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçmiş olmama rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili işe yarar hiçbir çözüm sunulmadı.

Son zamanlarda e‑ticaret platformlarında yaşadığım en kötü deneyimlerden birini N11 üzerinden yaşıyorum. Yanlış ve katalogda olmayan ürün gönderme hatasının acilen düzeltilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve sürekli kargoya gidip gelmemin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorunlu satıcı hakkında işlem uygulanmasını ve tüm iade/para iadesi süreçlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.