N11'de Teslim Edilmeyen Ürün Teslim Edildi Gösteriliyor.

N11.com internet sitesinden almış olduğum ürün parçalanmış bir kutu içerisinde geldi. Bende teslim almadım. Ürünü getiren kargo personeli gider gitmez hem cep telefonuma Aras Kargo'dan "ürününüz teslim edilmiştir" mesajı geldi hem de N11 internet sitesinden "teslim edildi ürünü değerlendiriniz." mesajı geldi. Bu konuyu N11'e bildirdim fakat N11'deki personelde diyalog penceresine pek katılmadı. Dolayısı ile şikayetime bir türlü çözüm bulamadım. Alınmayan bir ürün için bana iade edin deniyor. N11 de ürünü aldığım mağaza parasını alıyor, Marka değerine güvendiğimiz N11 komisyonunu alıyor. Ama olmayan bir satış, olmayan bir ürün, iade edilmeyen bir meblağ söz konusu. Bu konunun ivedi bir şekilde çözülmesini istiyorum.