to read complaints and reviews, or file yours.N11’de Tek Ürün Siparişimin Keyfi İptali ve Fiyat Artışı
11.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından HP z3700 mouse ürünü için 209952555333 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı, ücret tahsil edildi ve faturam düzenlendi. Buna rağmen ürün yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan, kargoya verilmeden sistemde bekletildi.
Bu süre içerisinde ürünün fiyatı ciddi şekilde yükseltildi, bana ise defalarca siparişi iptal etmem yönünde telkinlerde bulunuldu ve iptal etmem için kupon teklif edildi. Tüm bu baskı ve yönlendirmelere rağmen siparişi iptal etmedim. Son aşamada ise yalnızca 1 adet ürün almama rağmen siparişim, tarafıma gönderilen “değerli müşterimiz, siparişiniz perakende satış politikamız kapsamında ticari nitelikte değerlendirilmesi nedeniyle iptal edilmiştir.” şeklindeki genel bir açıklamayla tek taraflı olarak iptal edildi.
Tek ürün satın alan bir tüketicinin “ticari/toplu alım” gerekçesiyle değerlendirilmesi, hayatın olağan akışına açıkça aykırıdır. Üstelik aynı ürün, tüm bu süreç boyunca N11 platformunda daha yüksek bir fiyatla satışta kalmaya devam etmiştir. Burada asıl rahatsız edici olan, N11’in satıcının bu hukuk dışı ve tüketici aleyhine uygulamasına müdahale etmeyip adeta göz yumması, günlerce “bekleyin” denilerek sürecin uzatılması ve ürünün taahhüt edilen fiyattan tarafıma gönderilmesi yönünde etkili hiçbir çözüm üretilmemesidir.
Benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda tüketicinin olduğunu gördüm ve bu nedenle yaşadığım durumun münferit bir hata değil, sistematik bir uygulama olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Tüm ekran görüntüleri, yazışmalar, fatura ve iptal kayıtları elimde mevcuttur ve konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim.
N11’in, ilgili siparişimle ilgili süreci incelemesini, bu tür keyfi iptal ve fiyat artışı uygulamalarına karşı gerçek anlamda tüketici lehine bir tutum almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri ivedilikle hayata geçirmesini talep ediyorum.
Tüm delillerim elimde. Tüketicinin hakkını istediğiniz gibi yiyemeyeceğinizi öğreneceksiniz. Devletimiz en ağır cezayı kanunen size uygulayacaktır.
Tarafımca iletilen şikayete rağmen konuya ilişkin kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Yaşanan mağduriyet devam etmekte olup, süreç boyunca tarafıma yeterli ve somut bir geri dönüş yapılmamıştır. İlgili firma hakkında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Başvuru süreci devam etmekte olup, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı önemle bildiririm. Firmanın süreci uzatmak yerine mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve tarafıma yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.
Aynı şeyleri yazmaktan bıktık hiçbir çözüm üretilmiyor. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye cesareti nereden buluyorlar. Lütfen devletimizin bu konuya el atmasını rica ediyorum. N11 platformunun aracılık ettiği Media Markt satıcısından satın aldığım 1 adet ürün 10 gün sonra topu alım denilerek yalan beyanla iptal edildi. Bu yazıyı herkes görsün. Türkler birbirine destek olsun. İnsanlarımıza bunları yapan firmalar görün
N11 platformu tüketicinin yanında değil. Siparişim yalan beyanla 1 adet almama rağmen toplu alım gerekçesiyle iptal edildi.
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor ve iletişime geçmiyorlar. Yalan beyanla satın aldığım ürünü iptal ettiler. N11 ve Media Markt t tavsiye etmiyorum
N11 ve Media Markt ten alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum
