N11'de Tek İade Kodu İle Gönderilen İki Paket Tekrar Eksik İade Ve Yarım Geri Ödeme

Rümeysa

27 Mart 15:26

N11 üzerinden 208849892330 numaralı siparişle 2 adet Korkmaz Stema tencere seti satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistem bana sadece 1 adet iade kodu verdi. Ancak verilen bu tek kod ile Kolay Gelsin kargo firması, adresimden iki paketi de teslim aldı ve sistemde mağazaya iletildi olarak görünüyor.

Buna rağmen mağaza tarafı, kendilerine sadece 1 paketin ulaştığını, diğer paketin gelmediğini söylüyor. Ben iki ürünü de aynı anda, aynı iade koduyla ve aynı kargo görevlisine teslim ettim; kargo kaydında da iki paketin alındığı belli olmasına rağmen şu anda bir ürünüm ve ödediğim ücret ortada yok. İki tencere seti için toplam 15.098 TL ödedim, ancak tarafıma sadece ücretin yarısı iade edildi.

Konu ile ilgili N11 çözüm ekibiyle görüştüğümde 1–3 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; mağaza da sorumluluk almıyor. İade sürecimin, kargo kayıtları da dikkate alınarak incelenmesini, kaybolan/eksik görünen paketin bulunmasını ve 2 ürün için ödediğim tutarın tamamının, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün İadesi Red Cevabı, Ürün Nerede Ve 807,50 TL İade Talebim

Aysel

N11

26 Aralık 2025 20:02

251

N11 üzerinden İricanlar Yapı adlı satıcıdan 157487806 sipariş numarası ile İsonem marka tavan boyası satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile elime ulaştı, kutulaması gayet sağlam ve dıştan bakıldığında hiçbir zedelenme yoktu. Ancak paketi açtığımda kutunun iki yanının da ezik ve hasarlı olduğunu gördüm. K...

hasarli-urun-iadesi-red-cevabi-urun-nerede-ve-80750-tl-iade-talebim-1.jpg

N11’de İade Ücreti Gecikmesi Ve Kesintili Müşteri Hizmetleri

Büşra

N11

10 Mart 16:06

208

1 Destek

1 Yorum

İade Ürünüm Kayıp N11 Ve Kargo Sorumluluk Almıyor

Mehmet

N11

17 Mart 10:58

170

N11 üzerinden 208177613133 numaralı siparişim için iade süreci başlattım ve iade ürününü 5 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin İslahiye şubesine teslim ettim. Ürünün sisteme iade olarak işlendiği söylense de alıcı tarafa hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo personeli gönderiyi teslim ettiğini iddia etmesine...

N11'de Tekrar Eden Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları

Özge

N11

12 Mart 17:41

156

N11 üzerinden eksiksepeti isimli satıcıdan 4 Mart tarihinde 2 adet cam kupa satın aldım. Ürün ilanındaki görselle hiçbir alakası olmayan, dümdüz cam bardaklar gönderildi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen özür dahi dilemeden sadece görseldeki ürünü gönderdiklerini belirttiler. Ben de hatalı ürün gön...

N11'de Tekrar Eden Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları

n11de-tekrar-eden-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-sorunlari-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ne Ürün Var Ne Para: N11’de Yaşanan Teslimat Ve İade Mağduriyeti

Emre

N11

23 Kasım 2025 13:55

300

n11.com üzerinden 6 Kasım tarihinde 4.500 TL ödeyerek Tefal tencere seti satın aldım. Ürünü gönderen satıcı ertesi gün kargoya verdi ancak telefon numaramı yanlış yazdığı için, kargo şirketi (Kolay Gelsin) tarafından paket ikamet ettiğim ile gelmesine rağmen 4 gün boyunca teslim edilemedi ve dağıtım...