to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Görünmeyen Abonelik Ve Habersiz 1830 TL Kesintisi
Instagram üzerinden görüp merak ederek Kitup adlı kitap uygulamasının deneme sürümünü indirdim. Uygulamayı kullanırken vaat ettiği hiçbir özelliğin gerçekte olmadığını, içerik olarak beni tatmin etmediğini gördüğüm için uygulamayı aktif olarak kullanmadım ve aboneliğe devam etmek istemedim.
Aboneliği iptal etmek istediğimde ise ne Apple Store’da ne de Google Play’de herhangi bir abonelik görünmediği için iptal işlemini yapamadım. Buna rağmen 28.03.2026 tarihinde, gece geç saatlerde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan yaklaşık 1830 TL tahsil edildiğini fark ettim. Ekstrede işlem Kitup adıyla ve 484214 işlem numarasıyla görünüyor.
Uygulama içinde herhangi bir iletişim numarasına veya net bir destek kanalına ulaşamadığım için firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum. Hem vaat edilen özelliklerin uygulamada yer almaması hem de görünmeyen bir aboneliğin habersiz şekilde ücretlendirilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.
Kesilen ücretin iadesini ve mevcut aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Kitup uygulamasını denedim, vaat edilen özellikler eksikti ve memnun kalmadım. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde hiçbir abonelik görünmedi, fakat 28.03.2026 tarihinde hesabımdan 1830 TL tahsil edildi. Destek kanalı bulamadım ve marka bana samimiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Ücret iadesi ve aboneliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
