to read complaints and reviews, or file yours. 
N11’den daha önce yaşadığım bir ürün sorununa istinaden telafi amaçlı kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak bir ayakkabı satın aldım ancak kargo şirketi ürünü adresime getirmedi ve gelip şubeden almam gerektiğini söyleyerek süreci zorlaştırdı. Zaten bu yüzden kargo firmasıyla ilgili ayrıca şikayet oluşturmuştum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün iade sürecine girdi ve N11 tarafı, iade onaylanınca yazmamı, kuponu tekrar tanımlayacaklarını belirtti. İade onayı sonrası bugün kendilerine ulaştığımda ise kupon süresinin dolduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Böylece telafi için verilen kupon tamamen boşa gitmiş oldu.
Tüm bu süreçte hem bekledim, hem uğraştım, hem de sonunda kuponu kullanamadan kaybettim. Üstelik N11 müşteri temsilcilerinin konuşma tarzı da rahatsız ediciydi ve yardımcı bir yaklaşım sergilemediler. Keyfimden iade süreci başlatmadım, yaşadığım sorunlar nedeniyle bu noktaya gelindi. Mağduriyetimin giderilmesini ve verdikleri telafi kuponu konusunda verdikleri sözün tutulmasını talep ediyorum. Sipariş numarası;205734319132
N11 üzerinden 20 Kasım tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri kampanya döneminde, 200 TL kupon kullanarak toplamda 550 TL’ye aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 24 Kasım görünüyordu ancak siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...
N11 üzerinden 205252854934 sipariş numarası ile 3 Ekim 2024 tarihinde bir ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabı, iki defa kullanıldıktan sonra deforme oldu. İade süresi dolduğu için incelemeye göndermek istedim. 23 Ekim'de inceleme talebi oluşturdum ve ayakkabıyı Kargoist kargoya iade ettim. İncelenmesi ...
Ürünlerin tarihleri geçmişti bende kargoya verdim. İade süreci farklı oluyormuş bunu bilmiyordum ücret iadesi yapılmadıktan sonra müşteri temsilcileriyle görüştüm kargo kodu ile iade yapılacağını söylediler. İadeyi o şekilde yaptım mağaza ürünleri yollamadığımı iddia etti. Tabi biz bu şekilde aylarc...
N11 üzerinden almaya çalıştığım ayakkabıyı üç kez farklı satıcılardan sipariş etmeye çalıştım. Ancak iki satıcı siparişimi hiçbir gerekçe göstermeden onaylamadı, bir diğerinde ise 2 hafta sonra N11 ile iletişime geçtiğimde stokta ürün kalmadığını söyleyerek siparişimi iptal etmemi istedi. Üstelik, m...
Yorumlar