Stok Yok Denilerek Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

N11 uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde 4.550 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra, ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edildi; ancak aynı ürünün stokta mevcut olduğunu satıcı firmanın kendi internet sitesinden görebiliyorum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde yine sadece stok yok denilerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ek olarak 250 TL kupon teklif ettiler fakat ben bunu kabul etmedim. Çünkü sosyal medyada indirimde denilerek satılan bir ürünün, sipariş verildikten sonra stok yok bahanesiyle iptal edilmesi ve ardından da düşük tutarlı bir kuponla geçiştirilmek istenmesi beni hem yanıltılmış hem de mağdur hissettirdi. Sipariş numaram 203977226138’tir.

Benim tek beklentim, sipariş verdiğim ayakkabının bana ilan ettiğiniz kampanya/indirim fiyatı olan 4.550 TL üzerinden aynı fiyattan temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesidir.