N11’de Satın Alınan Sahte Fırçaya İade Ve İnceleme Talebi

19 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Miracle isimli satıcıdan Real Techniques marka bir fırça satın aldım. Ürün elime ulaştığında, orijinal olmadığını gösteren birçok detay fark ettim. Fırçanın kutusu kendine ait değil, üzerindeki yazıların bir kısmı silinmiş durumda ve internetteki orijinal ürün görselleriyle karşılaştırdığımda hem ambalaj hem de fırçanın görünümü belirgin şekilde farklı.

Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için N11 üzerinden hemen şikayet oluşturdum, çözüm merkeziyle iletişime geçtim ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne satıcıdan ne de N11 çözüm ekibinden tatmin edici bir yanıt alamadım.

N11’in sahte ürün satışı yapan bu mağaza ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürün bedelimin iadesini sağlamasını ve bu tür sahte ürün satışlarının önüne geçilmesi için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.