N11 Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Düzeltme Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Powertec TR1818 tıraş makinesi ve Powertec 901 saç kurutma makinesi satın aldım. Ancak kargodan, sipariş ettiğim ürünler yerine Powertec 601 saç kurutma makinesi ve markası bilinmeyen, kalitesiz bir tıraş makinesi çıktı. Bu durumun resmen haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Site üzerinden hemen iletişime geçmeme rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satıcının yorumlarını sonradan incelediğimde, daha önceki alışverişlerde de müşterilere daha düşük model ve kalitesiz markalar gönderdiğini, buna rağmen N11’in bu satıcıyla satışa devam ettiğini gördüm. Bu durumun tüketici açısından ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 209426439333’tür.

Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce teslim alınmasını ve siparişimde yer alan doğru ürünlerin gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.