N11'de Kırık Waffle Makinesi İade Reddi Ve Servis Raporu Şartı

N11 üzerinden 201749811131 numaralı siparişim için iadem gerçekleştirilmedi. Kiwi marka waffle makinesi sipariş ettim. 16 şubatta teslim edildi. Hastanede refakatçi olduğum için ve işlerim olduğu için açamadım kutusunu. 2 martta açmak istediğimde kullanılmayacak şekilde kırktı. İade için canlı destek 14 iş günü dedi beni 2 gün oyaladılar. Müşteri hizmetleri 4 martta aradı iade edilemez servis raporu gerekli diyor. Asla yardımcı olunmadı, mağdurum yapmanız gereken satıcıya iade etmeniz dedim ama servis raporu gerekliymiş. Servis kargoda kırılmış bir ürün için ne raporu verecek? İnceleme süresi cart curt sorumluluk alınmayacak. Yetkili birisine aktarılmamı rica ettim bunu da yapmadılar. N11 ekibinden bu mağduriyeti çözemedikleri için şikayetçiyim gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi oluşturacağım.