N11'de Kategori Hatası Banka Kampanyalarına Katılamama

N11 üzerinden yaptığım alışverişlerde, satıcının ürün kategorisini bankalara doğru iletmediği için banka kampanyalarından yararlanamıyorum. Özellikle kombi alımımda, beyaz eşya kategorisinde olması gereken ürün, Garanti Bankası pos sistemine market kategorisinde iletilmiş.

Bu durum nedeniyle, bankaların kategori bazlı elektronik ve beyaz eşya kampanyalarına dahil olamıyorum. Aynı kart ve aynı bankalarla diğer e-ticaret sitelerinde rahatlıkla kategori bazlı kampanyalardan faydalanabilirken, N11’de satıcıların kategori bilgisini bankalara iletmediği ifade ediliyor. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ürün kategorisini bankalara iletemediklerini söylediler.

N11’den beklentim, başta yaptığım kombi alışverişi olmak üzere, yanlış kategori iletilmesi nedeniyle yararlanamadığım banka kampanyalarının tarafıma telafi edilmesi ve sistemsel olarak ürün kategorilerinin bankalara doğru ve eksiksiz iletilmesinin sağlanmasıdır. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.