to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Karcher Siparişinin Gecikmesi Ve İade Reddi
06.02.2026 tarihinde N11 Resmi Mağaza üzerinden Karcher kst 2 model ürünü sipariş numarası 208712161136 ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün sistemde 09.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosuna verildi olarak görünmesine ve 10 Şubat teslim tarihi belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Bu durum üzerine siparişi iptal ettim ancak ürün firmaya ulaşmadığı gerekçesiyle ücret iadem yapılmıyor ve kargonun kendilerine ulaşmasının beklenmesi gerektiği söyleniyor. Süreçle ilgili olarak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tarafıma net bir açıklama sunulmadı.
N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir zaman bilgisi verilmiyor. Hem ürüne ulaşamıyor hem de ücret iademi alamıyorum. Ücret iademin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
