Aile Mekanında Çocuk Gürültüsü Nedeniyle Kaba Uyarı

15 Temmuz 2016 tarihinde Nevada Coffee Ardıçlı şubesinde ailemle birlikte otururken, temizlik personeli yanımıza gelerek çocukların sessiz olması gerektiğini, yukarıdan şikayet ettiklerini söyledi. Çocuklarımın davranışı normal bir çocuk gürültüsü seviyesindeydi ve ortam bir aile mekânı olmasına rağmen bu şekilde uyarılmak bizi rahatsız etti.

Müşteri olarak kendimizi istenmeyen, huzursuz eden bir tavırla karşı karşıya kalmış hissettik ve bu yaklaşımı nezaketsiz bulduk. O an şube yetkilileriyle ayrıca görüşme yoluna gitmedik; ancak bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma ihtiyacı duydum.

Nevada Coffee’den özellikle ailelerin ve çocukların olduğu bir mekânda çalışanların iletişim dili konusunda daha hassas ve müşteri odaklı olmalarını, benzer bir durumda müşteriyi rencide etmeyecek, daha anlayışlı bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.