N11'de İlanla Uyuşmayan Şapka Ürünü İçin İade Talebim Reddedildi

Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden batı_pet_market adlı satıcıdan “Külah Erkek Şapka 5 Renk Asker Stili Kep Koyu Gri” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilan görselindeki ürünle ölçü ve boyut olarak uyuşmadığını, beklediğimden farklı ve görsellerdekiyle örtüşmeyen bir ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram 251968524420’dır. Ürünün görselden farklı olması sebebiyle N11 üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve N11 sisteminde de iade seçeneği kaldırıldı. Tüketici kanununa göre ayıplı/ilanla uyuşmayan ürünü iade etme hakkımı kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

İlan görseliyle uyuşmayan, ölçüleri farklı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.