N11'de 25 Gün Onay Bekleyen Siparişim Gönderilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

19 Nisan bereket gününde, N11 üzerinden Gianfranco isimli satıcıdan mix renkli mineli balık kolye ucu siparişi verdim. 204322778330 numaralı bu siparişi binbir hevesle alıp takmak isterken, bugün 8 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ “onay bekliyor” durumunda ve gönderilmedi. Ürünün altın fiyatları yükseldiği için özellikle gönderilmediğini düşünmeye başladım.

Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünü 25 gün içinde göndermezlerse siparişin kendiliğinden iptal olacağını söylediler. Defalarca acil kargo talebinde bulunmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağdur edildim. Ürünü İstanbul Beyoğlu Göz Hastanesi’ne teslim edilmek üzere beklerken bu kadar uzun süre oyalandım.

Ben siparişimin iptal edilmesini veya ücret iadesini kesinlikle istemiyorum. Talebim, 204322778330 numaralı altın mix renkli mineli balık kolye ucu siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin N11 tarafından ciddiye alınarak, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.