to read complaints and reviews, or file yours.N11 Yanlış Fatura Sorunu
Pazar günü N11'den Galaxy M34 cihazı aldım. Fakat aldığım cihaza defalarca belirtmeme rağmen faturama sadece bir IMEI numarası yazıldı. Öğrenci vergi indiriminden yararlanabilmem için iki IMEI'nin de yazılı olması gerekiyor. N11 müşteri hizmetlerini aradım bekleyin diyorlar. Hata kendi hataları olmasına rağmen burda beni bekleterek mağdur ediyorlar. Yapmaları gereken en fazla 5dk alacak bir iş dünden beri defalarca gerek mağazaya gerekse müşteri hizmetlerin yazmama rağmen çözemediler. Telefon bana şu anda gerekiyor fakat telefonun kutusunu açamıyorum çünkü eğer açarsam telefonu geri iade edemeyeceğimi söylediler (eğer faturada iki IMEI bulunmazsa iade edeceğim). Beni burda mağdur ediyorlar. Ayrıca yanlış fatura keserek suç işliyorlar.
Eğer bu sorun daha da fazla uzarsa maalesef CİMER'e yazmak zorunda kalacağım ve zararımın (vergi indiriminin) karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Herhangi bir gelişme yok. Yarın iade edeceğim bu gidişle
Ayrıca müşteri hizmetlerine de artık ulaşamıyorum
Fatura göndermeyi reddettiler. Bir daha N11'den alışveriş yapmayacağım.
Yeni fatura göndermeyi reddedip eski faturayı tekrardan gönderdiler
Sorunum çözüldü teşekkürler
