to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 27 Kasım'da Ofiscombin adlı satıcıdan 2 adet sandalye satın aldım. İlanda 3 günde teslim yazmasına rağmen ürünler 7 günde geldi. Kargoyu takip etmek için Sürat Kargo’yu aradığımda, personel olmadığını, bir şey yapamayacaklarını ve "Siz gelin, şubeden alın" dediklerini söyleyip ürünü adrese getirmediler. Ben de mağdur olup kargoya giderek ürünleri kendim almak zorunda kaldım.
Ürünleri teslim aldığımda ise gelen sandalyelerin görsellerde gösterilen ürünlerle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Bunun üzerine satıcı ile görüştüğümde, satıcı kargoya dava açacağını, soruşturma başlatacağını, ürünlerin kendisine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Aynı süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana en az 3 kez ürünlerin adresten aldırılacağı yönünde söz verdiler ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı ve kimse uzun süre boyunca geri dönüş yapmadı.
Şu an ürünler hâlâ bende duruyor, sipariş numaram 205974926131 ve 27 Kasım’dan bugüne kadar ne satıcı ne de N11 sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Yanlış bilgilendirme yapıldığı halde en ufak bir telafi dahi sağlanmadı, 10 TL’lik bir kupon bile tanımlanmadı. Hem satıcının hem de N11’in bu kadar ilgisiz, bilgisiz ve verdiği sözü tutmayan tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve N11’e olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yanlış ve alakasız gelen bu sandalyelerin hiçbir ek ücret talep edilmeden adresten alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12/12/2023 tarihinde N11 üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo firmasına verildi. 46132202571851 takip numaralı, 15/12/2023 tarihinde dağıtıma çıktı Bursa Osmangazi şube çıkışlı. Dağıtıma çıkaran kargocu adrese teslim yapma hizmetlerinin bulunmadığını arabayı Bursa-Orhaneli merkezine park edip gelip al...
02.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 361 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargom bana hiç ulaşmadı ve 03.12.2025 tarihinden bu yana Ankara aktarmada görünüyor, hiçbir hareket yok. Bu süreçte N11 tarafından arandım ve müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti içi...
N11 üzerinden 20 Kasım tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri kampanya döneminde, 200 TL kupon kullanarak toplamda 550 TL’ye aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 24 Kasım görünüyordu ancak siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...
N11'den ürün aldım, iade sürecim bitmeden ürünü iade ettim. 27 Aralık 2023 tarihinde iade gönderdim ve 29 Aralık 2023 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra mağaza, ürünün bize ulaşmadığını söyleyip kredi verdi. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu görd...
N11.com üzerinden bir sipariş verdim. Teslimat adresim ise 24 saat teslim edilme imkanı olan işletme adresim. Satıcı ürünü Sürat Kargo ile gönderdi. Kargo şirketi bana her gün ürünün dağıtıma çıktığını teslim alma kodumun ne olduğunu SMS ile gönderdi ama hiçbir zaman gelmedi. N11 ile iletişime geçti...
Yorumlar