to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 361 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargom bana hiç ulaşmadı ve 03.12.2025 tarihinden bu yana Ankara aktarmada görünüyor, hiçbir hareket yok.
Bu süreçte N11 tarafından arandım ve müşteri temsilcisi, müşteri memnuniyeti için aradığını söyleyerek kargoda problem yaşandığını belirtti. Üründen vazgeçmem halinde bana 300 TL kupon tanımlayacaklarını, süreci bu şekilde kapatabileceklerini ifade etti. Hem kargom gelmediği için mağdur durumdayım hem de ödediğim 361 TL’nin altında bir tutarı "teklif" gibi sunmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi ciddiye alınmamış hissettirdi.
Ben, ödediğim tam tutarın iadesini değil, siparişini verdiğim ürünün eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Kargomun neden günlerdir Ankara aktarmada beklediğinin açıklanmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
N11'den sipariş verdiğim ürün teslim edildi yazdı ama bana gelmedi. Ben de kargo şirketine gittim, ürün aktarma merkezinde denildi. Müşteri hizmetlerini aradım, N11'in defalarca bana iptal iade işlemi yapmamı söylediler. En son görüşmemde hem de kötü bir üslupla. Benim aldığım ürünün fiyatı alış fiy...
27 Ağustos 2024 günü N11 sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim 15 gün içinde teslim edileceğine tam üstünden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı ürünün depoya tekrar gittiğini öğrendim kargo hareketlerinden fakat ürün teslim edilmiş görünüyor. Canlı desteğe sayısız defa bağlandım. Müşteri te...
15 Kasım 2024 tarihinde N11 sitesi üzerinden almış olduğum ürün yurt dışından geleceği için uzun bekleme süreci yaşadım. 1.12.2024 ülkeye giriş yapan ürün ayın 11 olmasına rağmen gelmedi kontrol için baktığımda sipariş tamamlandı olarak göründüğü için N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayı...
14.11.2023 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin 16.11.2023 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, ürün 20.11.2023 tarihinde Sürat Kargo ile gönderildi. 21.11.2023 tarihinde teslim şubesine ulaşan ürün, 3 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadığı için iade talebinde bulundum; anca...
Yorumlar