N11 Kolay Gelsin Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

N11 üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Sipariş için yaklaşık bir haftalık tahmini teslim süresi verilmişti, bu süre diğer kargo firmalarına göre zaten oldukça uzun olmasına rağmen, belirtilen tarihte bile teslimat yapılmadı.

Takip numaram 267866535200 ve 17 Haziran tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Bugün 19 Haziran oldu, hâlâ ürün teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mersin Mut ilçesinde bulunuyorum ve adrese gelinmedi, teslimatla ilgili net bir açıklama da alamadım.

Kargo firmasını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak yerine yalnızca operatörle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünün daha fazla gecikmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.