N11 Üzerinden Verilen Gömme Rezervuar Siparişinde Satıcı Ve Platformun İlgisizliği

9 Mart’ta N11 üzerinden gömme rezervuar siparişi verdim. Sipariş numaram 209951654331. Aradan 3 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü kargoya dahi vermedi, yazdığım mesajlara da kayda değer hiçbir yanıt alamadım. Bilerek ve isteyerek süreci oyaladığını, müşteriyi tamamen yok saydığını düşünüyorum.

Durumu defalarca N11’e bildirmeme rağmen en ufak bir gelişme olmadı. N11 ne satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uyguluyor ne de müşterisine net bir çözüm sunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Bu tavır, bu kadar büyük bir platform için kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Hem satıcının bu keyfi gecikmesine hem de N11’in ilgisiz ve duyarsız yaklaşımına karşı tepkimi açıkça ifade ediyorum. Ürünün derhal ve daha fazla bahane üretilmeden kargoya verilmesini, sürecin N11 tarafından sıkı şekilde takip edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi sağlanmasını talep ediyorum.