Halkbank Kredi Kartında İptal Edilen Sigorta Poliçesi İçin Haksız Borçlandırma

Halkbank kredi kartım üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla 1 Temmuz başlangıç tarihli bir sağlık sigortası poliçesi onayladım. Yasal 30 günlük cayma süresi içinde poliçenin iptali için 10 Temmuz’da Halkbank müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal talebinde bulundum. Ancak temsilci, iptal talebimi yanlış şekilde “taksiti kapama işlemi” olarak sisteme girmiş.

Sigorta şirketi nezdinde poliçe tamamen iptal edilmiş olmasına rağmen, hesap hareketlerimi incelediğimde 30.06.2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.703,84 TL tutarındaki ilk taksitin 20.07.2026 tarihinde +1.703,84 TL olarak kartıma iade edildiğini, buna karşın asıl büyük tutarın usulsüz şekilde borç yazıldığını gördüm. Poliçe iptal süreci başladıktan sonra 10.07.2026 tarihinde kartımdan “Bekleyen Taksit Kapama” açıklamasıyla 18.742,28 TL tutarında bir işlem yapılarak tüm kalan taksitler peşin olarak borçlandırılmıştır.

Sigorta poliçesi iptal edilmesine rağmen Halkbank, bu 18.742,28 TL’lik tutarı iptal edip iade etmemiş, kart limitimi gereksiz yere bloke eden bu borcu kartımda bırakmaya devam etmiştir. İlk taksitin iadesi yapılırken, iptal edilen poliçeye ait kalan 11 taksitin borç olarak kartımda tutulması hem tüketici açısından mağduriyet hem de banka açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu işlemin taksitli işlem olduğu ve tutarın taksit taksit karta yansımaya devam edeceği, yapacak başka bir şeyleri olmadığı tarafıma iletildi. Ben ise poliçenin iptal edildiğini, bu borcun yanlış işlemden kaynaklandığını ve neden bu hatanın bedelini benim ödediğimi sorduğumda da yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Halkbank’tan, son 4 hanesi 6501 olan kredi kartımdan “Bekleyen Taksit Kapama” adı altında haksız şekilde borçlandırılan 18.742,28 TL tutarın derhal iptal edilmesini, bu tutarın kartıma artı bakiye olarak yansıtılmasını ve limitimin serbest bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.